Benjamin Cabello
- A ofrecido más de 400 asistencias en lo que va del año
- Funciona las 24 horas de los 7 días
De enero al primero de mayo de este 2022 el programa de atención al turista, Guest Assist han recibido 455 solicitudes de asistencias y se han generado más de 39 mil accesos a esta plataforma.
Fue desde el año 2018 que la secretaria de turismo de Quintana Roo implemento este programa el cual proporciona asistencia y orientación los turistas nacionales y extranjeros que visitan la entidad.
Es a través de esta aplicación móvil que los paseantes visitan la entidad pueden buscar ayuda y apoyo de las autoridades correspondientes ante cualquier incidente o emergencia que afecte tanto su integridad física como su patrimonio.
Guest Assist es una de las primeras aplicaciones en el mundo para la seguridad del turista, la cual es atendida por abogados que brindan atención, ofrecen ayuda y soporte de manera bilingüe que operan las 24 horas de los días de la semana.
Dicha aplicación ofrece continuidad a la atención de víctimas, asisten emergencias, y dan atención a quejas que se susciten en el sector turístico del territorio quintanarroense.
El call center del programa opera desde el C-5, permite llamadas gratuitas a través de la APP Guest Assist y atención coordinada con el 911, esta aplicación está disponible para Android y IOS, en inglés y español y es de descarga gratuita.
Finalmente se da a conocer que el histórico de esta aplicación (2018 al 2022) se han atendido más de 5 mil 500 solicitudes de asistencia, registrando el acceso de casi 207 mil turistas a la plataforma.
