Usuarios han denunciado el maltrato del personal de Starbucks ubicado sobre la Av. Huayacan en Cancún, a sus clientes y sus productos, argumentando el mal servicio y falta de producto al comprar.
“Starbucks” es catalogada como una de las marcas líderes en café y vendiendo una de las mejores experiencias a sus clientes. Sin embargo se ha hecho notorio la falta de compromiso de la empresa con sus clientes y la falta de capacitación a sus empleados.
A pesar de que starbucks ha hecho público que a sus empleados los mantiene motivados a base de incentivos y beneficios, estos no se muestra al tratar con el cliente, así mismo su enfoque premium el cuál busca ofrecer una experiencia “atrayente” y “única” a sus clientes.
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