Cancún, Quintana Roo.- Osmaida Santiago Leonel, titular de la Unidad de atención de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Quintana Roo, informó que la dependencia a su cargo atendió 2 mil 210 reclamaciones de enero a julio de este año, lo que significa un decremento del 42% respecto al mismo periodo del 2021.
“Siendo Benito Juárez el que concentró el 61,4% del total, seguido por Othón P. Blanco con el 18.5% y los productos más reclamados en este periodo fueron la tarjeta de crédito, de débito y cuentas de cheques que en conjunto representaron el 40% del total de reclamaciones en la entidad”, expresó.
La funcionaria federal explicó que las causas más representativas de las reclamaciones fueron las malas prácticas de agentes de gestión cobranzas de crédito, con 266 asuntos; consumos no reconocidos, 219; y transferencias electrónicas, con 151, lo que representa el 28.8% del total.
Además, que el 24.5% de las reclamaciones fueron presentadas por adultas mayores.
