Cancún, Quintana Roo.- Osmaida Santiago Leonel, Titular de la Unidad de atención de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Quintana Roo, dio a conocer que uno de los problemas más recurrentes en los tarjetahabientes en la entidad son los cargos no reconocidos.
Ahondó que, en lo que va del año, la Condusef tiene un registro de más de 150 quejas, en donde la mayoría de esos fraudes se cometieron vía telefónica, ya que a los tarjetahabientes les llaman personas que dicen ser del banco, cuando no lo son, y muchos por desconocimiento les brindan sus datos personales.
“Los bancos normalmente no te llaman para avisarte que te están haciendo un fraude y si te llegan a llamar lo ideal sería cortar esa llamada y reportarte directamente a los teléfonos del banco para confirmar si esos cargos están realmente en tú cuenta”, aseguró.
Santiago Leonel dijo que este tipo de fraude se maneja como cargos no reconocidos y en la entidad se han dado situaciones de hasta 50 mil pesos, por lo que recomendó a las personas a tener más cuidado cuando alguien les llama y dice ser de algún banco.
